Veelgestelde vragen

Een "site" wordt gebruikt om locaties te groeperen, bijvoorbeeld op productielocatie of bedrijfsniveau. U kunt een nieuwe site maken door naar "Sites" te gaan in het beheerportaal.

Locaties zijn plaatsen waar tags worden gescand of afgeleverd. Dit kunnen interne afdelingen, afleverpunten van klanten, vrachtwagens etc. zijn. U kunt een locatie aanmaken door in het beheerportaal naar "Locaties" te gaan en daar een nieuwe aan te maken. Bij het aanmaken van een nieuwe locatie kunt u aangeven dat onbekende tags automatisch aangemaakt mogen worden en of het een archieflocatie betreft zodat deze niet op dashboards wordt opgenomen.

Een scanapparaat wordt gebruikt om tags te scannen. Dit kan via de webapp op een vaste of flexibele locatie, maar scannen kan ook via RFID met onze Datamars Cloudburst integratie. Een gebruiker logt daarentegen in op het beheerportaal om scanresultaten te bekijken, maar beheert ook ScanMonkey.

U kunt de hele scangeschiedenis van een specifieke tag bekijken door in het beheerportaal naar "Lookup tag" te gaan en de specifieke tagcode in te voeren, door alle tags op een locatie op te vragen (Tags) of door "Scans" daar op een tag te klikken. Nadat de detailpagina van een tag is geladen, kunt u op het tabblad "Scans" alle scanhistorie van de betreffende tag bekijken.

Aangezien er veel soorten scanners zijn, kunnen we niet voor elk type een handleiding maken, maar aangezien de Datalogic QBT2400 een populaire scanner is, hebben we er een handleiding voor geschreven. De handleiding vind je hier. Voor zowel iOS als Android moet je in het Bluetooth-menu zijn om de verbinding tot stand te brengen. Meer hulp nodig? Geen probleem! Stuur een mail naar support@comesdatasolutions.com en we helpen je op weg.

In de eigenschappen van een locatie (klik in het beheerportaal op "Locaties") kunt u aangeven of de betreffende locatie het begin of het einde van uw proces is. Als u slechts op één (1) locatie scant, vink dan beide opties aan (cyclusbegin en cycluseinde). Door het begin en einde van uw proces aan te geven, komen we tot een nauwkeuriger beeld van de doorlooptijd.

U dient bij ons een nieuwe admin (portal) gebruiker aan te vragen. Stuur een e-mail naar support@comesdatasolutions.com. U kunt een nieuw scanapparaat aanmaken door naar "Scan devices" te gaan in het beheerportaal.

Tags worden in een bereik gedefinieerd om de verwerkte scans te filteren en optioneel automatisch tags van scans te maken. U kunt een bereik aanmaken door naar "Bereik" te gaan in het beheerportaal.

Om snel inzicht te krijgen in alle tags op een locatie, kunt u in het startscherm/dashboard in het cirkeldiagram (Tags per locatie) op de betreffende locatie klikken. Via het menu in het beheerportaal kun je alle tags op een locatie opvragen door naar "Tags" te gaan en daar de betreffende locatie te selecteren. In dit venster is het ook mogelijk om een datumfilter toe te passen van tags die sinds de opgegeven datum niet meer gescand zijn.

Ga in het ScanMonkey-beheerportaal naar "Scanapparaten". Klik vervolgens op "Nieuw apparaat" en selecteer onder apparaattypen het type "Datamars Cloudburst (https)". Geef het apparaat een naam, koppel het aan een locatie en klik op "Opslaan". We hebben een handleiding geschreven voor het configureren van ScanMonkey in de Datamars Cloudburst software. Deze vind je hier. Meer hulp nodig? Geen probleem! Stuur een mail naar support@comesdatasolutions.com en we helpen je op weg.

In de eigenschappen van een locatie (klik in het beheerportaal op "Locaties") kunt u aangeven of de betreffende locatie een archieflocatie is. Door een locatie deze mogelijkheid te geven wordt naast het feit dat deze locatie niet meer in het dashboard wordt getoond, worden aantallen en doorlooptijd voor deze locatie ook niet meer berekend. Het gebruik van een archieflocatie verschilt niet van een reguliere locatie, vooral branches die werken volgens een bestelmethode profiteren van deze mogelijkheid. Zodra een bestelling gereed is, kan deze worden gearchiveerd.